Garancijski pogoji

Pomembno: Garancija je obveznost proizvajalca ali prodajalca (garanta), ki jo ta prevzame do potrošnika poleg zakonskega jamstva za skladnost blaga. Garancija je lahko prostovoljna (tržna) ali obvezna. Zakonsko jamstvo za skladnost in garancija sta dve različni pravni podlagi.

Za splošne informacije o pravicah potrošnikov iz naslova zakonskega jamstva za skladnost ter o razlikah med zakonskim jamstvom in garancijo glejte tudi stran Zakonsko jamstvo za skladnost in garancije.

1. Garancija

Če je za posamezen izdelek zagotovljena garancija proizvajalca ali prodajalca, ta velja pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu oziroma drugi pripadajoči garancijski dokumentaciji.

Garancijski rok začne teči z dnem izročitve blaga potrošniku, razen če veljavna zakonodaja ali pogoji konkretne garancije določajo drugače.

Garancija velja v obsegu in za čas, kot je navedeno v garancijskem listu, na računu, pri posameznem izdelku ali v drugi dokumentaciji, ki je potrošniku na voljo ob nakupu oziroma pred sklenitvijo pogodbe.

2. Garancijski rok

Garancijski rok je odvisen od konkretnega izdelka, proizvajalca oziroma garanta ter od tega, ali gre za obvezno ali prostovoljno (tržno) garancijo.

Za določene vrste novega blaga veljavni predpisi določajo obvezno garancijo za brezhibno delovanje za obdobje najmanj enega leta. Med drugim to velja za glasbila ter za določene proizvode s področja radiokomunikacij, avdio- in videotehnike, kot so ojačevalniki in pretvorniki signalov, sprejemniki signalov, slušalke in mikrofoni.

Pri obvezni garanciji gre za zakonsko obveznost proizvajalca. Music Max d.o.o. kot prodajalec pomaga pri uveljavljanju garancijskega zahtevka v skladu z garancijskim listom oziroma postopkom, določenim za konkretni izdelek.

Če je za posamezen izdelek zagotovljena garancija, je njen rok naveden pri izdelku oziroma v pripadajoči garancijski dokumentaciji.

Če podatek o garanciji pri posameznem izdelku ni naveden, to ne pomeni, da je s tem omejeno ali izključeno zakonsko jamstvo za skladnost blaga.

3. Uveljavljanje garancije

Garancijski zahtevek lahko potrošnik uveljavlja pri podjetju Music Max d.o.o. oziroma pri pooblaščenem servisu, kadar je tako določeno v garancijskem listu oziroma drugi garancijski dokumentaciji.

Pri uveljavljanju garancije je treba predložiti dokazilo o nakupu oziroma drugo dokumentacijo, ki omogoča identifikacijo izdelka in nakupa.

Pri blagu, za katero je izdaja garancije obvezna, se garancijski list izroči v skladu z veljavno zakonodajo. Če je za izdelek izdan garancijski list, je treba upoštevati tudi postopek in pogoje, navedene v njem.

4. Primeri, ki praviloma niso predmet garancije

Garancija praviloma ne krije poškodb oziroma napak, ki so posledica:

• neupoštevanja navodil proizvajalca za uporabo, namestitev ali vzdrževanje;
• nestrokovnega, nepravilnega ali malomarnega ravnanja z izdelkom;
• posegov ali popravil, ki jih je opravila nepooblaščena oseba;
• uporabe neoriginalnih oziroma neustreznih nadomestnih delov, kadar je to vzrok za napako;
• mehanskih poškodb, ki jih povzroči uporabnik;
• neustreznih pogojev uporabe, skladiščenja ali vzdrževanja;
• prenapetosti električnega toka ali drugih zunanjih vplivov;
• višje sile;
• izteka oziroma nepravilne uporabe baterij;
• normalne obrabe delov, ki so zaradi svoje narave podvrženi obrabi.

Navedeni primeri ne vplivajo na zakonske pravice potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga.

5. Posebnosti pri glasbenih instrumentih in opremi

Kitare in drugi glasbeni instrumenti

Garancija praviloma ne zajema poškodb, ki so posledica nepravilnega ravnanja z instrumentom, neustreznega vzdrževanja ali neustreznih pogojev uporabe.

Pri kitarah in drugih lesenih instrumentih to lahko vključuje zlasti poškodbe zaradi neustreznih temperaturnih ali vlažnostnih pogojev, mehanske poškodbe ter poškodbe ali obrabo delov, ki so zaradi svoje narave podvrženi običajni obrabi.

Nastavitve instrumenta, ki so povezane z individualnimi željami uporabnika, praviloma niso predmet garancijskega popravila.

Ojačevalniki in zvočniki

Garancija praviloma ne zajema mehanskih poškodb zvočniških membran, poškodb zaradi preobremenitve, nepravilne uporabe, povratne vezave oziroma mikrofonije (»larsen«) ali drugih poškodb, ki so posledica nepravilne uporabe.

Pri elektronskih napravah garancija prav tako praviloma ne krije poškodb, povzročenih zaradi neustreznega električnega napajanja, prenapetosti ali drugih zunanjih vplivov.

Pihala in trobila

Garancija praviloma ne zajema sprememb oziroma poškodb površinske obdelave instrumenta, ki so posledica neustreznega vzdrževanja, stika z znojem, kislinami, vlago ali drugimi zunanjimi vplivi oziroma neupoštevanja navodil proizvajalca.

6. Servis in nadomestni deli

Za izdelke, za katere veljajo zakonske obveznosti glede servisa in nadomestnih delov, se te obveznosti zagotavljajo v skladu z veljavno zakonodajo.

Pri posameznih izdelkih lahko proizvajalec oziroma garant zagotavlja servisiranje, vzdrževanje in nadomestne dele tudi po poteku garancijskega roka, v obsegu in za obdobje, ki ga določa veljavna zakonodaja oziroma garancijska dokumentacija.

7. Zakonsko jamstvo za skladnost

Garancija ne izključuje in ne omejuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga.

Če ima potrošnik težavo z blagom, ki ni skladno s prodajno pogodbo, lahko svoje pravice uveljavlja na podlagi zakonskega jamstva za skladnost ne glede na morebitno garancijo.

Več informacij je na voljo na strani Zakonsko jamstvo za skladnost in garancije.

8. Prevzemna mesta in servisi

Reklamirano oziroma servisno blago lahko po predhodnem dogovoru oddate na enem od naših prevzemnih mest:

• Trgovina MUSIC MAX PE Celje, Levstikova 1d – tel.: 03 492 53 51
• Trgovina MUSIC MAX PE Ljubljana, Šmartinska 106 – tel.: 01 600 27 85
• Trgovina MUSIC MAX PE Maribor, Partizanska 44 – tel.: 02 228 16 00

Za posamezen izdelek lahko velja tudi drugačen postopek uveljavljanja garancije, če je tako določeno v garancijskem listu oziroma navodilih proizvajalca.