Zakonsko jamstvo za skladnost in garancije
Zakonsko jamstvo za skladnost blaga
Za blago, kupljeno pri podjetju Music Max d.o.o., veljajo pravice potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v zakonsko določenem roku. Za novo blago prodajalec praviloma odgovarja za vsako neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Blago mora ustrezati pogodbenemu opisu, vrsti, količini in kakovosti ter imeti lastnosti, funkcionalnost, združljivost in druge značilnosti, ki so bile dogovorjene s prodajno pogodbo. Prav tako mora izpolnjevati objektivne zahteve za skladnost, ki jih določa veljavna zakonodaja.
Pravice potrošnika v primeru neskladnosti
Če blago ni skladno s prodajno pogodbo, lahko potrošnik v skladu z veljavno zakonodajo uveljavlja svoje pravice iz naslova zakonskega jamstva za skladnost.
Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, praviloma s popravilom ali zamenjavo blaga. Če skladnost ni vzpostavljena v zakonsko določenem roku oziroma so izpolnjeni drugi pogoji, ki jih določa zakon, lahko potrošnik uveljavlja tudi znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe in vračilo plačanega zneska.
Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji, določenimi z zakonom, takoj odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Kako uveljavljati pravice iz naslova neskladnosti
Če menite, da blago ni skladno s prodajno pogodbo, nas o tem obvestite in navedite opis neskladnosti. Zahtevek lahko uveljavljate pri podjetju Music Max d.o.o. na način, določen v naših pogojih poslovanja oziroma na strani za reklamacije.
Po prejemu zahtevka bomo primer obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo in vas obvestili o nadaljnjem postopku.
Tržna garancija oziroma prostovoljno jamstvo
Tržna garancija oziroma prostovoljno jamstvo je dodatna obveznost proizvajalca ali prodajalca, ki jo ta prevzame poleg zakonskega jamstva za skladnost.
Če je za posamezen izdelek zagotovljena tržna garancija proizvajalca ali prodajalca, so njeno trajanje, obseg, pogoji in način uveljavljanja navedeni pri posameznem izdelku oziroma v pripadajoči garancijski dokumentaciji.
Tržna garancija ne omejuje pravic potrošnika, ki mu pripadajo na podlagi zakonskega jamstva za skladnost blaga.
Proizvajalčeva garancija trajnosti
Pri posameznih izdelkih lahko proizvajalec poleg zakonskega jamstva za skladnost zagotavlja tudi posebno komercialno garancijo trajnosti. Takšna garancija je prostovoljna in predstavlja dodatno zavezo proizvajalca glede trajnosti izdelka za določeno obdobje.
Če proizvajalec za posamezen izdelek zagotavlja brezplačno komercialno garancijo trajnosti, ki zajema celoten izdelek in traja več kot dve leti, bo informacija o njenem obstoju in trajanju pri takem izdelku prikazana skladno z veljavnimi pravili Evropske unije.
Zakonsko jamstvo in tržna garancija nista isto
Zakonsko jamstvo za skladnost in tržna garancija sta dve različni pravni podlagi.
- Zakonsko jamstvo za skladnost izhaja neposredno iz zakonodaje in ga mora prodajalec zagotavljati v obsegu, ki ga določa zakon.
- Tržna garancija oziroma prostovoljno jamstvo je dodatna zaveza proizvajalca ali prodajalca pod pogoji, ki jih določa garancija.
Uveljavljanje tržne garancije zato ne izključuje oziroma ne omejuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost.
Dodatne informacije
Za dodatne informacije o svojih pravicah se lahko potrošnik obrne na podjetje Music Max d.o.o. ali na pristojne državne oziroma evropske organe za varstvo potrošnikov.
Veljavna pravila glede zakonskega jamstva za skladnost, tržnih garancij in pravic potrošnikov določa veljavna zakonodaja Republike Slovenije in pravo Evropske unije.
Ta stran vsebuje splošne informacije o pravicah potrošnikov in ne nadomešča veljavnih zakonskih določb.
